除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求,攀奇科技為了保證用戶滿意度,每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買用戶進(jìn)行滿意度回訪,由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部,與企業(yè)一線工人溝通交流,深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤,攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系,互幫互助,互利共贏。每年的追蹤活動(dòng),為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求,更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。
精益求精、匠心獨(dú)造的攀奇精神不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,更體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)的把控上。攀奇要求不能有一個(gè)不合格、不完美的產(chǎn)品交付到客戶手上,不能有一個(gè)瑕疵品出廠。為此攀奇設(shè)立了多個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)或監(jiān)督規(guī)則,規(guī)范員工生產(chǎn)行為。攀奇還設(shè)立了多重質(zhì)檢政策,每個(gè)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)隨機(jī)質(zhì)檢人員的多次檢測(cè),確認(rèn)無(wú)誤后方能出場(chǎng)。
設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障應(yīng)如何解決?當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)故障時(shí),攀奇建議客戶先關(guān)閉設(shè)備暫停生產(chǎn),可撥打攀奇的服務(wù)熱線,向客戶描述清楚故障出現(xiàn)的情況,如果只是操作問(wèn)題,服務(wù)經(jīng)理會(huì)指導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的操作;如果客戶經(jīng)理判定是設(shè)備配件的損壞,需要工程師上門維修時(shí),則會(huì)與客戶溝通具體的上門時(shí)間。
河南攀奇重工科技有限公司,是專業(yè)制造再生產(chǎn)資源設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)于2000年成立,并先后在鄭州、焦作建立生產(chǎn)加工中心。公司共有員工500+,核心研發(fā)工程師十余人,技術(shù)工人300+,擁有各類高精密度數(shù)控生產(chǎn)設(shè)備100多套,年產(chǎn)能各類設(shè)備1000多套/臺(tái)。通過(guò)十余年的發(fā)展,攀奇重工立足河南,放眼全國(guó)及全球,逐步建立覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷體系,快速響應(yīng)各個(gè)地區(qū)的客戶需求,并為海外70多個(gè)用戶國(guó)家和地區(qū)的用戶提供高質(zhì)產(chǎn)品與高效服務(wù)。20人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能有準(zhǔn)確把握各行客戶的需求,并充分運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),為國(guó)內(nèi)外再生產(chǎn)資源行業(yè)的各類企業(yè)提供完善解決方案。
2019年6月,攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽,用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼,獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性,始終將客戶客服放在重要位置,重視客戶反饋,為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位,對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。
經(jīng)過(guò)十年來(lái)的積累與沉淀,攀奇團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大,并憑借日趨成熟的管理理念和完善的運(yùn)作機(jī)制,大大縮短了從下單到產(chǎn)品發(fā)貨的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了更快速的發(fā)貨攀奇始終秉持為客戶服務(wù)讓客戶滿意的經(jīng)營(yíng)理念,立志通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的工藝、貼心的客戶服務(wù)以及完善售后的服務(wù),為廣大客戶服務(wù),佛山半自動(dòng)打包機(jī)紙箱捆扎機(jī)價(jià)格。
佛山半自動(dòng)打包機(jī)紙箱捆扎機(jī)價(jià)格,在攀奇的龍門剪切機(jī)上,創(chuàng)新性的引進(jìn)了手動(dòng)液壓泵的給油系統(tǒng),可以直接為設(shè)備的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)備的潤(rùn)滑,不需要客戶在特意針對(duì)潤(rùn)滑部分對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),極大的解決了設(shè)備維護(hù)導(dǎo)致的停產(chǎn)停工,可以保證設(shè)備能夠長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。該給油系統(tǒng)的使用中,只需要人工定時(shí)添加潤(rùn)滑油即可,簡(jiǎn)單方便。

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